Frequently Asked Questions

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Q:費用包含什麼?不包含什麼?
A:我們的包車費用完全透明並且沒有任何隱藏的費用,包含了車子、司機、燃油、稅金、停車費,並且不限里程。
不含的是:景點的入門票(如需支付),使用跨海大橋的通行費(如果選擇使用)。

Q:我要去住的酒店很遠,沒關係嗎?
A:如果您所下褟的酒店出城屬*偏遠地區,距離市區車隊辦公室回程需要2小時以上,我們感謝您可以付給司機20$美元的住宿費用,讓司機在您所下褟的酒店附近自行尋找旅店夜宿,並且方便隔日繼續接待您。
* 以下屬出城偏遠地區:Jatiluwih, Pupuan, Pekutatan, Mediwi, Gilimanuk, Pemuteran, Munduk, Lovina, Tejakula, Tulamben, Amed, Candi Dasa, Padang Bai, Sidemen, Kintamani/penelokan territorial.
* 下塌的酒店如在城內及附近地區Kuta, Nusa Dua, Jimbaran, Sanur, Ubud等地不需要支付司機住宿的費用。

Q:我要如何付錢?什麼時候付?
A:所有的預訂都不需要支付費用,款項在您抵達的第一天行程結束後直接支付給司機,並且取得收據。

Q:如果我預訂了優惠價格五天126美元的包車服務,只用了一天決定取消,費用如何計算?
A:沒問題,您只需要支付表定的一天車資費用(42美元/ㄧ天/10小時)。

Q:我要如何確認你們的服務,怎麼連繫?
A:我們的中文客服人員會以郵件回覆並在上班時間(09:00-18:00)主動打電話給您作確認及諮詢服務,司機在您抵達前會發送簡訊報告等待會面,請攜帶您所提供給我們的手機號在下飛機時開機漫游接收我們的簡訊。或可隨時打給中文客服人員或直接連繫司機(英語)。

Q:優惠券的折扣這麼大,會不會有問題?有什麼限制?
A:所有優惠卷都是合法透過我們公司與巴厘名店及旅遊供應商的獎勵合作契約,由於不需要支付旅行社及導遊的佣金,您得到巨大的折價,我們得到額外的收入。
限制:服務只於向我們預訂接機的客人,不提供代訂服務給非乘客。

Q:使用優惠卷預訂旅遊活動,成功付款確認後,如果因故臨時取消,供應商可以退費嗎?
A:取消政策依照各個旅遊供應商的規定,付款確認後,在所預訂活動的服務時間前24小時內臨時取消,將被收取高達100%的取消費,請確認並同意各個供應商的取消政策才付款。

Q:我是參加旅遊團,自由活動有兩天,你們的優惠卷便宜很多,我可以預訂你們的服務嗎?
A:旅遊團行程內簽定了購物站,假設了旅客會跟旅行社及導遊購買自費行程,我們的優惠卷提供巨大的折扣是與您參團的旅行社及導遊相矛盾的,因此我們只服務直接向我們預定接機的客人。謝謝您的諒解。

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